Terms of service
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع azkaathletics.com وعمليات الشراء من ازكا اثليتيكس.
بزيارة الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب.
1. بيانات الشركة
يتم تشغيل الموقع بواسطة:
ازكا اثليتيكس / Azka Athletics
رقم السجل التجاري: 59736
رقم التسجيل الضريبي: 782-155-189
العنوان المسجل:
00303، محور 26 يوليو – المحور المركزي، الحي السابع، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، مصر
التواصل:
البريد الإلكتروني: info@azkaathletics.com
واتساب: 01551818702
إنستجرام: @azkaathletics
2. الأهلية القانونية
بتقديم الطلب، تؤكد أن لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد شراء، أو أن ولي الأمر أو الوصي القانوني قد وافق على المعاملة.
يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة وكاملة.
3. المشتريات الشخصية فقط
الموقع مخصص لمشتريات المستهلك الشخصية.
لا يجوز شراء المنتجات من المتجر العادي بغرض إعادة البيع غير المصرح بها أو التوزيع التجاري أو البيع بالجملة.
يجوز لازكا اثليتيكس تحديد الكميات أو إلغاء الطلبات أو تقييد الحسابات إذا كان لديها سبب معقول للاعتقاد بأن الطلب مخصص لإعادة بيع غير مصرح بها أو احتيال أو سوء استخدام.
4. المنتجات
نهدف إلى وصف المنتجات والخامات والتصنيع والمقاسات والألوان بدقة.
ومع ذلك:
- قد تظهر الألوان بصورة مختلفة قليلًا بسبب الإضاءة والتصوير وإعدادات الشاشة والجهاز.
- قد توجد اختلافات بسيطة بين دفعات الإنتاج.
- قد تتضمن القياسات حدود تفاوت تصنيع معقولة.
- قد يتغير توفر المنتج دون إشعار.
- قد يتغير التغليف دون التأثير على المنتج.
لا يعني الاختلاف البسيط الناتج عن الشاشة أو التصوير أن المنتج معيب تلقائيًا.
ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل إذا كان المنتج مختلفًا بصورة جوهرية عن وصفه أو غير مطابق.
5. توفر المنتجات
تخضع جميع المنتجات لتوفر المخزون.
إضافة المنتج إلى سلة التسوق لا تعني حجزه.
في حالات نادرة، قد تكون بيانات المخزون غير صحيحة أو ينفد المنتج بعد تقديم الطلب.
إذا تعذر على ازكا اثليتيكس توفير منتج مدفوع مسبقًا، يتم إخطار العميل وبدء رد المبلغ المستحق خلال المدة المقررة.
6. الأسعار
تُعرض الأسعار بالجنيه المصري وتشمل أي ضرائب مطبقة تقوم ازكا اثليتيكس بتحصيلها.
تظهر رسوم الشحن بصورة منفصلة عند إتمام الطلب، إلا إذا كان الطلب مؤهلًا للشحن المجاني.
يجوز تغيير الأسعار في أي وقت قبل تقديم الطلب.
لا يؤثر تغيير السعر على طلب تم قبوله بالفعل، إلا في حالة وجود خطأ واضح في السعر.
7. أخطاء الأسعار أو الوصف الواضحة
نحتفظ بحق تصحيح أي خطأ واضح في السعر أو المنتج أو الموقع.
إذا تم تقديم طلب بسعر أو وصف غير صحيح بصورة واضحة، يجوز لازكا اثليتيكس التواصل مع العميل من أجل:
- تأكيد الطلب بالسعر الصحيح؛
- تقديم بديل مناسب؛ أو
- إلغاء المنتج المتأثر ورد أي مبلغ مستحق تم دفعه مسبقًا.
لن نعتمد عمدًا على سعر مضلل بعد اكتشاف الخطأ.
8. تقديم الطلب
يُعد تقديم الطلب عرضًا من العميل لشراء المنتجات المدرجة.
تؤكد رسالة الطلب التلقائية استلامه، لكنها لا تضمن بمفردها قبول الطلب أو إرساله.
يخضع الطلب إلى:
- توفر المنتج
- صحة بيانات العميل
- نجاح الدفع عند الحاجة
- التأكيد عبر واتساب
- توفر خدمة التوصيل
- فحوصات الاحتيال والأمان
9. تأكيد الطلب
تؤكد ازكا اثليتيكس الطلبات من خلال رقم واتساب المسجل عند إتمام الطلب.
قد نقوم بمحاولتي تواصل خلال يومي عمل.
إذا تعذر الوصول إلى العميل أو قدم بيانات غير صحيحة أو لم يؤكد الطلب، يجوز لازكا اثليتيكس إلغاء الطلب.
10. رفض الطلب أو إلغاؤه
يجوز لازكا اثليتيكس رفض أو تقييد أو إلغاء الطلب بصورة معقولة إذا:
- لم يتوفر المنتج
- فشل الدفع أو تعذر التحقق منه
- حدث خطأ واضح في السعر أو الوصف
- تعذر توصيل الطلب إلى العنوان
- بدت بيانات العميل غير صحيحة أو ناقصة بصورة جوهرية
- وجد اشتباه في احتيال أو نشاط غير قانوني
- تم استخدام برامج شراء آلية أو روبوتات غير مصرح بها
- تم تجاوز حدود الكمية الخاصة بإصدار محدود
- قام العميل بتكرار رفض الطلبات أو التسبب في فشل التوصيل
- بدا أن الشراء مخصص لإعادة بيع غير مصرح بها
إذا تم إلغاء طلب مدفوع مسبقًا، تبدأ ازكا اثليتيكس رد المبلغ المستحق وفقًا لمدة معالجة رد المبالغ.
11. الدفع
قد تشمل وسائل الدفع المتاحة:
- الدفع عند الاستلام
- إنستا باي
- بطاقة الخصم أو الائتمان عند تفعيلها
- وسائل أخرى تظهر عند إتمام الطلب
يجوز لازكا اثليتيكس إضافة أو إزالة أو تقييد وسائل الدفع.
تتم معالجة الطلب المدفوع عبر إنستا باي بعد التحقق من الدفع.
قد تتم معالجة مدفوعات البطاقات من خلال باي موب أو مقدم خدمة آخر يظهر عند إتمام الطلب.
لا يجوز للعميل إرسال الأموال إلى حساب أو شخص غير رسمي.
12. الدفع عند الاستلام
يخضع الدفع عند الاستلام لأهلية الطلب ومكان التوصيل.
يجب على العميل تقديم كامل المبلغ إلى المندوب وقت التوصيل.
يجوز لازكا اثليتيكس اشتراط الدفع المسبق للطلبات المستقبلية بعد تكرار رفض الطلبات أو تقديم بيانات غير صحيحة أو فشل التوصيل بسبب العميل.
13. الفواتير وسجلات الطلب
يتلقى العميل تأكيدًا إلكترونيًا للطلب.
عند الطلب وإذا كان ذلك متاحًا ومنطبقًا قانونًا، تقدم ازكا اثليتيكس فاتورة تجارية أو مستند فاتورة مناسب خلال 10 أيام عمل.
14. التوصيل
يخضع التوصيل لسياسة الشحن والتوصيل.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح وأن يكون متاحًا والتعاون مع مندوب الشحن.
مدد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لازكا اثليتيكس.
15. إلغاء الطلب بواسطة العميل
يجوز للعميل طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل إرساله.
بعد الإرسال، يجب اتباع إجراءات الاسترجاع المطبقة.
لا تضمن ازكا اثليتيكس إمكانية تعديل الطلب بعد بدء تجهيزه.
16. الاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ للسياسة المخصصة لذلك.
وباختصار:
- يجوز طلب استرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من الاستلام.
- يجوز الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو غير المطابقة خلال 30 يومًا.
- يجب أن تستوفي المنتجات المرتجعة شروط الحالة المطبقة.
- يعتمد استبدال المقاس أو اللون من نفس الموديل على توفر المخزون.
- يحتاج الموديل المختلف إلى استرجاع وتقديم طلب جديد.
- تبدأ عمليات رد المبالغ المقبولة وفقًا للوسائل والمدد الموضحة في السياسة.
لا تلغي هذه الشروط أي حقوق إلزامية للمستهلك.
17. تعليمات العناية واستخدام المنتج
يجب على العميل اتباع تعليمات العناية والاستخدام الموجودة مع المنتج أو على الموقع.
لا تتحمل ازكا اثليتيكس مسؤولية التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو النشاط غير المناسب أو الغسيل غير الصحيح أو استخدام المجفف الممنوع أو الكي المباشر على الطباعة أو التنظيف الجاف الممنوع أو المواد الكيميائية غير المناسبة أو الأدوات الحادة أو الحرارة المرتفعة أو الاستهلاك الطبيعي.
لا يستبعد ذلك المسؤولية عن عيب تصنيع حقيقي.
18. أكواد الخصم والعروض
ما لم يتم توضيح غير ذلك:
- يمكن استخدام كود خصم واحد فقط لكل طلب.
- لا يمكن دمج أكواد الخصم.
- قد يكون للكود تاريخ انتهاء.
- قد يطبق الكود على منتجات أو عملاء أو قيم طلب معينة فقط.
- تخضع العروض لتوفر المنتجات.
- يتم رد المبلغ وفقًا لما تم دفعه فعليًا بعد الخصم.
- قد يجب إعادة الهدايا المجانية عند استرجاع المنتج المؤهل لها.
يجوز لازكا اثليتيكس تصحيح أو تعليق أو إلغاء عرض متأثر بخطأ واضح أو احتيال أو سوء استخدام.
19. المنتجات المحدودة والشراء الآلي
قد يتم إصدار بعض المنتجات بكميات محدودة.
يجوز لازكا اثليتيكس وضع حدود لكل عميل أو حساب أو عنوان أو رقم هاتف أو وسيلة دفع.
يحظر استخدام الروبوتات أو برامج الشراء الآلية أو الأكواد أو أي أدوات تهدف إلى تجاوز حدود الشراء أو الحصول على ميزة غير عادلة.
يجوز إلغاء الطلبات المرتبطة بمثل هذا النشاط.
20. التزام ازكا بنسبة 15% للرياضة
تساهم ازكا اثليتيكس بنسبة 15% من الربح الناتج عن كل طلب مكتمل لدعم الرياضة المصرية بعد انتهاء مدة الاسترجاع المطبقة.
لأغراض هذا الالتزام، يقصد بالطلب المكتمل الطلب الذي تم توصيله وسداد قيمته بعد معالجة أي عمليات استرجاع أو رد مبالغ أو تعديلات مطبقة.
يتم احتساب المساهمة من خلال السجلات المحاسبية الداخلية لازكا اثليتيكس.
يجوز استخدام الأموال في دعم احتياجات حقيقية للمجتمع الرياضي المصري، ومنها:
- المعدات
- رسوم التدريب أو الأكاديميات
- المنشآت
- دعم الرياضيين
- الرعاية
- البرامج المجتمعية
- الفرص الرياضية
- إبراز الرياضيين والمبادرات الرياضية المحلية
- أنشطة أخرى يختارها فريق ازكا اثليتيكس
لا تهدف أموال المساهمة إلى تمويل الميزانية الإعلانية العامة لازكا اثليتيكس أو توزيع الأرباح أو المصروفات التجارية غير المرتبطة بالمجتمع الرياضي.
تعتزم ازكا اثليتيكس تخصيص الأموال بصورة ربع سنوية. ويعتمد توقيت وحجم الأنشطة على الأموال المتاحة واحتياجات المجتمع الحقيقية وتوفر الفرص المناسبة.
قد يتم نشر التحديثات عند تنفيذ نشاط بدلًا من جدول نشر ثابت.
تحتفظ ازكا اثليتيكس بسجلات داعمة للأنشطة المتعلقة بالمساهمة.
21. الملكية الفكرية
الموقع ومحتواه، بما يشمل اسم وشعارات AZKA وأسماء المنتجات والرسومات والصور والفيديوهات والنصوص والتصميم والتنسيق ومواد الحملات، مملوك لازكا اثليتيكس أو مرخص لها.
يجوز مشاهدة المحتوى للاستخدام الشخصي غير التجاري.
ولا يجوز دون إذن كتابي مسبق:
- نسخ أو إعادة نشر المحتوى
- استخدام علامة AZKA تجاريًا
- بيع أو توزيع نسخ من المحتوى
- تعديل المواد أو إنشاء مواد مشتقة مضللة
- إزالة إشعارات الملكية
- استخدام المحتوى في تدريب أو تغذية قاعدة بيانات تجارية عندما يحظر القانون ذلك
- الإيحاء بوجود شراكة أو اعتماد غير مصرح به
22. محتوى العميل
يحتفظ العميل بملكية المحتوى الأصلي الذي ينشئه.
لا يؤدي إرسال تقييم أو صورة أو اقتراح أو منشور يحمل إشارة إلى ازكا اثليتيكس إلى منحها حقًا تسويقيًا غير محدود تلقائيًا.
تطلب ازكا اثليتيكس الإذن قبل استخدام محتوى عميل يمكن التعرف عليه في حملة إعلانية أو إعلان مدفوع أو استخدام تسويقي جوهري خارج السياق الذي تم تقديمه فيه.
يؤكد العميل أن أي محتوى يقدمه بصورة طوعية قانوني ولا ينتهك حقوق شخص آخر.
23. الاستخدام المقبول للموقع
يحظر على المستخدم:
- استخدام الموقع لغرض غير قانوني أو احتيالي
- تقديم بيانات كاذبة
- انتحال هوية شخص آخر
- محاولة الوصول غير المصرح به
- إدخال فيروسات أو أكواد ضارة أو هجمات أمنية
- نسخ أو جمع محتوى الموقع بوسائل آلية غير مصرح بها
- التدخل في إتمام الطلب أو الدفع أو استخدام عميل آخر
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية
- تقديم محتوى مسيء أو تمييزي أو مهدد أو غير قانوني
يجوز لازكا اثليتيكس تعليق الوصول أو إلغاء المعاملات المتأثرة عند الضرورة المعقولة.
24. حسابات العملاء
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
يجب التواصل مع ازكا اثليتيكس فور الاشتباه في الوصول إلى الحساب دون إذن.
يجوز لنا تعليق أو إغلاق حساب متأثر بالاحتيال أو سوء الاستخدام أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط.
25. خدمات وروابط الجهات الخارجية
يعتمد الموقع على خدمات خارجية، ومنها شوبيفاي وباي موب وبوسطة ومنصات التحليلات ومقدمو خدمات التواصل.
قد تؤدي الروابط الخارجية إلى مواقع لا تتحكم فيها ازكا اثليتيكس.
لا تتحمل ازكا اثليتيكس مسؤولية المحتوى المستقل أو التوفر أو ممارسات الخصوصية أو شروط المواقع الخارجية، إلا بالقدر الذي يوجبه القانون.
26. توفر الموقع
نهدف إلى إبقاء الموقع دقيقًا ومتاحًا، لكن لا يمكن ضمان الوصول دون انقطاع.
قد يتم تعليق الموقع للصيانة أو الأمان أو عطل تقني أو توقف مقدم خدمة أو تحديثات.
يجوز لازكا اثليتيكس تغيير بنية الموقع أو المنتجات أو المزايا دون إشعار، بشرط احترام الطلبات المؤكدة والحقوق الإلزامية.
27. المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ازكا اثليتيكس مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن انقطاع الموقع أو سوء استخدام العميل أو نشاط غير مصرح به من طرف ثالث أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.
لا تستبعد هذه الشروط أو تقيد مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية أو المسؤولية الناتجة عن عيب منتج مؤكد أو خطأ مباشر من ازكا اثليتيكس.
28. الظروف الخارجة عن السيطرة
لا تتحمل ازكا اثليتيكس مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، ومنها الأحوال الجوية الشديدة أو تعطل النقل أو توقف شركة الشحن أو الاتصالات أو الإجراءات الحكومية أو الطوارئ العامة أو القيود الأمنية أو اضطراب العمل أو توقف مقدم خدمة.
سنتخذ خطوات معقولة لتقليل الأثر وإبلاغ العملاء بالتعطل الجوهري.
29. الشكاوى والنزاعات
يجب على العميل التواصل أولًا مع ازكا اثليتيكس حتى نحاول حل المشكلة بصورة مباشرة.
إذا تعذر حل النزاع وديًا، يجوز للعميل استخدام إجراءات الشكاوى المتاحة لدى جهاز حماية المستهلك المصري أو أي جهة مختصة أخرى.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
تختص المحاكم المصرية المختصة بالنزاعات التي لا تتم تسويتها من خلال إجراءات حماية المستهلك المطبقة.
30. تعديل الشروط
يجوز لازكا اثليتيكس تحديث هذه الشروط لتعكس تغييرات النشاط أو الخدمات أو التكنولوجيا أو القانون أو إجراءات التشغيل.
يتم نشر النسخة الحالية على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
لا تؤدي التعديلات إلى إلغاء حقوق ارتبطت بالفعل بطلب تم قبوله.
31. قابلية الفصل
إذا تبين أن أحد الأحكام غير صحيح أو غير قابل للتنفيذ، تظل باقي الأحكام سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.
32. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى:
البريد الإلكتروني: info@azkaathletics.com
واتساب: 01551818702
العنوان: 00303، محور 26 يوليو – المحور المركزي، الحي السابع، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، مصر
في حالة وجود اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.