Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
تحترم ازكا اثليتيكس خصوصيتك وتلتزم بالتعامل المسؤول مع البيانات الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وأسباب استخدامها، ومتى يمكن مشاركتها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك.
1. بيانات الشركة
يتم تشغيل موقع azkaathletics.com بواسطة:
ازكا اثليتيكس / Azka Athletics
رقم السجل التجاري: 59736
رقم التسجيل الضريبي: 782-155-189
العنوان المسجل:
00303، محور 26 يوليو – المحور المركزي، الحي السابع، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، مصر
البريد المخصص للخصوصية:
2. نطاق السياسة
تطبق هذه السياسة عندما تقوم بما يلي:
- زيارة أو تصفح الموقع
- إنشاء أو استخدام حساب عميل
- تقديم طلب شراء أو محاولة تقديمه
- التواصل مع خدمة العملاء
- تقديم طلب استرجاع أو استبدال
- الاشتراك في الرسائل التسويقية
- التفاعل مع إعلان أو نموذج رقمي تابع لازكا اثليتيكس
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي
3. البيانات التي نجمعها
وفقًا لطريقة تعاملك معنا، قد نقوم بجمع:
بيانات الهوية والاتصال
- الاسم بالكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم واتساب
- عنوان الفاتورة والتوصيل
- بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب
بيانات الطلب
- المنتجات والمقاسات والألوان والكميات
- قيمة الطلب والخصومات
- حالة الدفع
- بيانات التوصيل والتتبع
- الاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ
- المراسلات المتعلقة بالطلب
بيانات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات من خلال باي موب أو إنستا باي أو مقدم دفع آخر يتم عرضه عند إتمام الطلب.
لا تعتزم ازكا اثليتيكس استلام أو تخزين رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان الخاص بها أو بيانات الدخول البنكية الكاملة. ويتم إدخال بيانات البطاقة داخل النظام الآمن الخاص بمقدم خدمة الدفع.
قد نتلقى بيانات محدودة، مثل:
- حالة الدفع
- رقم مرجع المعاملة
- وسيلة الدفع
- أرقام أخيرة أو بيانات حساب مخفية
- حالة رد المبلغ
بيانات الاسترجاع والدعم
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال
- صور المنتج
- عنوان الاستلام
- رسائل خدمة العملاء
- تفاصيل الشكاوى
- البيانات اللازمة لفحص عيب أو مشكلة في التوصيل
بيانات الجهاز والاستخدام
عند استخدام الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات تلقائيًا، ومنها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت
- نوع المتصفح والجهاز
- نظام التشغيل
- اللغة والمنطقة الزمنية
- الصفحات والمنتجات التي تم عرضها
- الموقع المحيل
- تاريخ ووقت الزيارة
- نشاط سلة التسوق وإتمام الطلب
- ملفات تعريف الارتباط ومعرفات الإعلانات
بيانات التسويق والتفضيلات
- الموافقة على التسويق عبر البريد أو الرسائل النصية أو واتساب
- تفضيلات التواصل
- المشاركات في المسابقات أو الحملات
- الردود على النماذج والاستبيانات
- التفاعل مع الرسائل التسويقية
4. كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
- معالجة الطلبات وتأكيدها وتوصيلها
- التحقق من مدفوعات إنستا باي أو غيرها
- تقديم تحديثات التتبع والتوصيل
- إدارة حسابات العملاء
- معالجة الاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ
- اكتشاف الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الطلبات المشبوهة
- الرد على الأسئلة والشكاوى
- تقديم دعم بخصوص المنتجات والمقاسات
- الاحتفاظ بالسجلات التجارية والمحاسبية
- إصدار الفواتير أو مستندات الطلب
- تحسين المنتجات والموقع وتجربة العميل
- قياس أداء الموقع والإعلانات
- حماية أمن الأنظمة
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
- إرسال رسائل تسويقية عند الحصول على موافقة منفصلة
لن نستخدم البيانات لغرض يختلف بصورة جوهرية عن سبب جمعها إلا بموافقة العميل أو إذا سمح القانون بذلك.
5. رسائل الخدمة المتعلقة بالطلب
يجوز استخدام رقم الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني المسجل عند إتمام الطلب في الرسائل الضرورية، ومنها:
- تأكيد الطلب
- التحقق من العنوان
- التحقق من الدفع
- ترتيب التوصيل
- التتبع
- تحديثات الاسترجاع ورد المبالغ
- المشكلات المتعلقة بالمنتج أو الطلب
لا يؤدي تسجيل بيانات الاتصال لإتمام الطلب إلى اشتراك العميل تلقائيًا في الرسائل التسويقية.
6. الرسائل التسويقية
يتم إرسال التسويق عبر البريد أو الرسائل النصية أو واتساب فقط عندما يقدم العميل موافقة منفصلة وواضحة، أو عندما يوجد أساس قانوني آخر يسمح بذلك.
الموافقة على التسويق اختيارية وليست شرطًا للشراء.
يجوز للعميل إلغاء الموافقة في أي وقت من خلال:
- رابط إلغاء الاشتراك
- اتباع تعليمات الإلغاء الواردة في الرسالة
- التواصل عبر info@azkaathletics.com
- التواصل معنا عبر واتساب
لا يمنع إلغاء التسويق إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب نشط.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم ازكا اثليتيكس ومقدمو خدماتها ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والعلامات والتقنيات المشابهة.
وقد تشمل:
- ملفات ضرورية لإتمام الطلب والحسابات والأمان
- ملفات التفضيلات
- ملفات التحليلات
- ملفات الإعلانات وقياس النتائج
- تقنيات منع الاحتيال
قد نستخدم خدمات مثل:
- تحليلات شوبيفاي
- جوجل أناليتكس
- ميتا بيكسل
- تيك توك بيكسل
يمكن للعميل، متى كان ذلك مطلوبًا، إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال أداة الموافقة الموجودة على الموقع أو إعدادات المتصفح.
قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف الموقع.
8. مشاركة البيانات
قد نشارك فقط البيانات المطلوبة بصورة معقولة مع مقدمي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل النشاط.
وقد يشمل ذلك:
شوبيفاي
تقوم شوبيفاي باستضافة وتشغيل المتجر وإتمام الطلب وحسابات العملاء والتقنيات المرتبطة بذلك.
باي موب ومقدمو الدفع
يقوم مقدمو خدمات الدفع بمعالجة مدفوعات البطاقات والتحقق منها.
بوسطة وشركات التوصيل
قد تتلقى شركة التوصيل اسم العميل ورقم الهاتف والعنوان وقيمة الطلب وتعليمات التوصيل.
مقدمو خدمات التواصل
قد يقوم مقدمو البريد الإلكتروني والرسائل النصية وواتساب وخدمة العملاء بمعالجة بيانات الاتصال والرسائل.
مقدمو التحليلات والإعلانات
قد تتلقى جوجل وميتا وتيك توك وغيرها بيانات الجهاز وملفات تعريف الارتباط والتفاعل وفقًا لاختيارات موافقة العميل والقانون المعمول به.
الجهات المهنية والرسمية
قد يتم الإفصاح عن البيانات للمحاسبين أو المستشارين القانونيين أو شركات التأمين أو البنوك أو المراجعين أو الجهات الحكومية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون عند الضرورة المعقولة أو الالتزام القانوني.
لا تقوم ازكا اثليتيكس ببيع أو تأجير أو مبادلة بيانات العملاء الشخصية لشركات أخرى لأغراضها التسويقية المستقلة.
9. المعالجة خارج مصر
قد يقوم بعض مقدمي الخدمات التقنية بتخزين أو معالجة البيانات خارج مصر.
عند حدوث معالجة عبر الحدود، تتخذ ازكا اثليتيكس خطوات معقولة لاستخدام مقدمي خدمات وترتيبات تهدف إلى حماية البيانات والالتزام بالمتطلبات المطبقة.
10. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة المطلوبة بصورة معقولة للغرض المحدد أو للالتزام القانوني.
مدد الاحتفاظ المقصودة هي:
- سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والمعاملات: خمس سنوات على الأقل، أو مدة أطول إذا كان القانون يوجب ذلك
- رسائل خدمة العملاء والشكاوى: سنتان بعد إغلاق الحالة
- صور الاسترجاع: 12 شهرًا بعد إغلاق حالة الاسترجاع أو الشكوى
- الاشتراكات التسويقية: حتى سحب الموافقة أو انتهاء الحاجة إلى البيانات
- حسابات العملاء النشطة: طوال فترة نشاط الحساب
- الحسابات غير النشطة: قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها بعد ثلاث سنوات، باستثناء سجلات المعاملات التي يجب الاحتفاظ بها
- سجلات الأمان ومنع الاحتيال: للمدة المطلوبة بصورة معقولة لحماية ازكا اثليتيكس والعملاء وأنظمة الدفع
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول عند الحاجة لنزاع أو مطالبة قانونية أو تحقيق أو متطلب تنظيمي قائم.
11. الأمان
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
وقد تشمل هذه الإجراءات التحكم في صلاحيات الوصول والاتصالات الآمنة وحماية الحسابات واستخدام مقدمي خدمات دفع واستضافة وتوصيل ذوي سمعة مناسبة.
لا يمكن ضمان أمان أي نظام متصل بالإنترنت بصورة كاملة. ويجب على العميل حماية كلمة المرور والتواصل معنا فور الاشتباه في نشاط غير مصرح به.
12. اختيارات وحقوق العميل
وفقًا للقانون المعمول به وبعد التحقق المناسب من الهوية، يجوز للعميل طلب:
- الاطلاع على بياناته الشخصية
- تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة
- تحديث البيانات
- حذف البيانات عندما لا يعود الاحتفاظ بها ضروريًا
- سحب الموافقة التسويقية
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو تقييدها
- معرفة كيفية استخدام البيانات
- تقديم شكوى بخصوص التعامل مع الخصوصية
قد لا يمكن حذف بعض البيانات فورًا إذا كان يجب الاحتفاظ بها لأغراض ضريبية أو محاسبية أو لمنع الاحتيال أو المطالبات القانونية أو المتطلبات التنظيمية.
يتم إرسال الطلبات إلى:
قد نطلب بيانات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه.
13. صور ومحتوى العملاء
لا يؤدي وضع إشارة إلى ازكا اثليتيكس أو إرسال صورة أو تقديم تقييم أو التواصل معنا إلى منح ازكا اثليتيكس تلقائيًا حقًا غير محدود في استخدام محتوى العميل القابل للتعرف عليه في الإعلانات أو الحملات.
سنطلب الموافقة قبل استخدام صورة أو تقييم أو محتوى يحمل هوية العميل لأغراض تسويقية خارج السياق الذي تم تقديمه فيه.
يجوز للشخص التواصل معنا لطلب وقف الاستخدام المستقبلي، مع مراعاة أي استخدام تم بصورة قانونية بالفعل أو مواد لا يمكن سحبها بصورة معقولة.
14. الأطفال
لا يستهدف الموقع جمع بيانات بصورة مباشرة من أطفال ليست لديهم الأهلية القانونية لإتمام عملية شراء.
يجب على ولي الأمر أو الوصي القانوني تقديم الطلب أو الموافقة المطلوبة عند الحاجة.
15. المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو منصات خارجية.
لا تتحكم ازكا اثليتيكس في ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات. ويجب على العميل مراجعة سياسات أي خدمة خارجية يستخدمها.
16. تعديلات السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية لتعكس تغييرات في الخدمات أو التكنولوجيا أو مقدمي الخدمات أو المتطلبات القانونية أو ممارسات العمل.
يتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخها.
وقد يتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية من خلال الموقع أو وسيلة تواصل مناسبة.
17. التواصل
لأسئلة وطلبات الخصوصية:
ازكا اثليتيكس
البريد الإلكتروني: info@azkaathletics.com
واتساب: 01551818702
العنوان: 00303، محور 26 يوليو – المحور المركزي، الحي السابع، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، مصر
في حالة وجود اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.