Start a Return or Exchange
ابدأ طلب استرجاع أو استبدال
استخدم هذه الصفحة لتقديم طلب استرجاع أو استبدال لطلب تم شراؤه مباشرة من خلال azkaathletics.com.
قبل تقديم الطلب، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ.
قبل البدء
يرجى التأكد من:
- أن الطلب مقدم خلال المدة المقررة.
- أن المنتج لم يتم التدريب به أو غسله أو تعديله أو إتلافه.
- أن العلامات الأصلية ما زالت مثبتة.
- توفر رقم الطلب.
- توفر صور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.
- أن صاحب الطلب الأصلي هو من يقدم النموذج.
لا يعني تقديم الطلب أنه قد تمت الموافقة عليه تلقائيًا.
الطلبات التي يمكن تقديمها
استخدم القائمة الموجودة في النموذج لاختيار:
- استرجاع ورد المبلغ
- استبدال بمقاس آخر من نفس المنتج
- استبدال بلون آخر من نفس المنتج
- فحص منتج معيب
- مراجعة منتج خاطئ أو تالف
للحصول على موديل منتج مختلف، يجب استرجاع المنتج الأصلي واسترداد قيمته ثم تقديم طلب جديد.
البيانات المطلوبة
سيطلب النموذج البيانات التالية:
- رقم الطلب
- الاسم بالكامل
- البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
- رقم الهاتف الأساسي
- رقم هاتف بديل عند الحاجة
- اسم المنتج
- المقاس الحالي
- الكمية
- استرجاع أو استبدال
- سبب الطلب
- المقاس أو اللون البديل المطلوب
- الحل المفضل
- تأكيد عنوان الاستلام
- ملاحظات إضافية
- صور للمنتجات المعيبة أو التالفة أو المرسلة بصورة غير صحيحة
لا تدخل بيانات الحساب البنكي أو إنستا باي في هذا النموذج الأولي.
سيتم طلب بيانات رد المبلغ بصورة خاصة من خلال قناة رسمية تابعة لازكا اثليتيكس بعد فحص المنتج والموافقة على الطلب.
ما الذي يحدث بعد تقديم النموذج؟
- تظهر رسالة تأكيد فور تقديم النموذج.
- تقوم خدمة العملاء بمراجعة الطلب خلال يومي عمل.
- نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب إذا احتجنا إلى معلومات إضافية.
- إذا كان المنتج يحتاج إلى الإرجاع، نقوم بترتيب استلامه من خلال شركة الشحن.
- يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى ازكا اثليتيكس.
- تتلقى إشعارًا بالموافقة أو الرفض أو الحاجة إلى مراجعة إضافية.
- يبدأ رد المبلغ المقبول وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ.
تنويه مهم
بتقديم النموذج، فإنك تؤكد:
- أن البيانات المقدمة صحيحة.
- أنك صاحب الطلب الأصلي أو مخول بالتصرف نيابة عنه.
- أن المنتج سيتم إعادته بالحالة الموضحة.
- أنك قرأت ووافقت على سياسة الاسترجاع والاستبدال ورد المبالغ.
الدعم
عند مواجهة مشكلة تقنية في النموذج:
البريد الإلكتروني: info@azkaathletics.com
واتساب: 01551818702
تتم المراجعات الرسمية من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية.